Mentions légales

Dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue de la qualité de nos formations, nous vous invitions à nous adresser toute réclamation (expression d’une insatisfaction) à l’adresse e-mail suivante : secretariat.forcora@gmail.com. Nous vous répondrons sous 8 jours

 

Retrouvez ci dessous les modalités:

– Les apprenants sont encouragés à soumettre toute réclamation formelle par écrit en envoyant un mail à secretariat.forcora@gmail.com dans un délai de 7 jours après la survenue de l’incident.

– Les réclamations seront reçues et traitées par Natacha Schlusselhuber, Gérante, qui s’engage à examiner chaque réclamation de manière impartiale et confidentielle.

– FORCORA s’engage à traiter les réclamations dans un délai raisonnable, généralement 30 jours ouvrables à compter de la réception de la réclamation formelle.

– Une fois la réclamation examinée, les résultats seront communiqués à l’apprenant par voie electronique, indiquant les actions prises, le cas échéant, pour résoudre la situation.

Ces modalités visent à assurer un processus transparent et équitable pour la gestion des difficultés, aléas et réclamations liées à la formation.